母狗 调教 同程旅行火车次卡被吐槽“套路深”，优惠背后遮拦罗网？

　　近日，市民王女士向央广网啄木鸟消耗者投诉平台投诉称，其通过同程旅行APP购买“新塘站-深圳站”高铁票时，被勾引购买了平台提供的115.2元3次的火车优惠次卡。随后母狗 调教，当王女士思购买同清爽的返程车票时，却辅导无法使用次卡，质疑功令“套路深”。同程旅行方面回复称，优惠卡受有用期禁止，已在功令细则页具体发挥注解。

　　消耗者投诉：

　　被平台宣传勾引购卡

　　用时才发现禁止多

　　王女士告诉央广网记者，其通过同程旅行APP购买高铁票，页面显现不错购买“火车优惠次卡”，显现“可抵3次，折合38.4/次”“本次可使用”“赞助往来可用”“有用期7天”。

买票时辅导不错购买“火车优惠次卡”（央广网发 受访者供图）

　　接头到往来车票的刚需，9月24日，王女士在购买10月2日的“新塘站-深圳站”车票时，同期购买了平台115.2元的火车优惠次卡。购完去程票后，王女士立即购买10月6日同清爽的返程车票，却无法再使用次卡抵扣，“尝试了多个车次，均无法使用刚刚购买的火车优惠次卡。”

购卡后购买10月6日车票时未显现不错使用次卡（央广网发 受访者供图）

　　记者检讨了多个不同站的广州至深圳高铁票，均在显赫位置辅导不错购买火车优惠次卡，宣传亮点与王女士反应的一致。“火车优惠次卡细则”显现：“可兑换车次可兑换指定车站到车站车票，赞助往来车票可兑，举例购买上海虹桥站——北京南站清爽的火车优惠次卡，则可兑换上海虹桥站至北京南站或北京南站至上海虹桥站的指定车次和座次车票。”

av男同

火车优惠次卡细则（央广网发 图片来自同程旅行APP）

　　聚焦质疑：母狗 调教

　　有用期发挥引东谈主误会

　　优惠卡功令“套路深”

　　“清爽合适使勤恳令，为什么用不了？”王女士对此感到不明。

　　央广网记者凝视到，王女士是被有用期功令禁止了。该次卡条款“可兑换的车次发车时辰需在火车优惠次卡有用期内”“有用期从火车优惠次卡购卡成效开动筹算，有用期为7*24小时”。王女士提供的次卡页面显现，次卡有用期至10月1日。

王女士的火车优惠次卡页面（央广网发 受访者供图）

　　王女士称，由于购买10月2日车票的技术，页面显赫位置辅导不错购买次卡并径直使用，王女士便以为“有用期7天”是指10月2日之后的7天，“功令细则页的进口却很瞒哄。”

　　从王女士购卡时同期购买的车票付款页面，央广网记者看到，火车优惠次卡抵扣了10月2日车票款。

　　“既然往来车票的发车时辰齐不在有用期内，那为什么买10月2日的票时就不错抵扣呢？”王女士质疑谈。对此，同程旅行方面发挥注解称，“本次可使用”和“有用期7天”是零丁的两个功令，因此初度购买有用期外的车票时不错使用。

　　王女士觉得这个功令并不对理，质疑优惠卡“套路深”。“平台在显赫位置放出的优惠亮点存在误导性，而发现被误导后，退卡也很未便。此次我是电话关系东谈主工客服才完成退卡，破耗好多时辰资本，淌若是怕阻扰的消耗者，可能就闷声损失。”

　　平台回复：

　　已在功令细则页具体发挥注解

　　央广网记者就此事采访了同程旅行。其回复谈，经核实，用户预订新塘－深圳火车票（64元）时发现存次卡优惠，115.2元可购买三次卡（折合每次38.4元）。“页面辅导，该职权卡可在本次使用，赞助往来使用，有用期为7天，并在功令细则页具体发挥注解。当今已与用户发挥注解并兑现一致，相配感谢用户给出的优化冷漠。”同程旅行关联厚爱东谈主暗意。

　　10月22日，央广网记者再次检讨同程旅行APP，未显现有火车优惠次卡活动。客服回复称：“火车票次卡仅限同程旅行APP-火车票直达车次立时参与。”

　　讼师说法：

　　功令不够明晰透明

　　消耗者易入掩饰的消耗罗网

　　广东晟典讼师事务所毛鹏讼师告诉央广网记者，该消耗案例中，平台对功令的制定、神态可能存在不够明晰透明的问题，会给消耗者变成误会。

　　毛鹏觉得，在该卡现行的功令内，消耗者可能会掉入掩饰的消耗罗网。“举例，消耗者购买朝上7天以后的火车票，淌若按照优惠次卡的有用期的功令，表面上是不可享受优惠；但此刻APP会给消耗者特权，即‘本次可使用’，但该特权仅限于购买优惠次卡那一刻。消耗者淌若思买7天以后的返程，就不享有‘本次可使用’特权，需要受到‘有用期7天’的禁止。”毛鹏暗意，“这种掩饰的消耗罗网，是消耗者购买时不知谈也无法知谈的。”

　　毛鹏暗意，消耗者若际遇近似情况，除拨打商家客服电话或投诉电话维权外，也不错向平台上司解决部门进行投诉，“淌若上司解决部门屡次接到不同消耗者针对灭亡问题的投诉，发挥该投诉具有大宗性而非个案，就有可能启动上司解决部门针对商家的看望和处罚门径，从而督促商家主动翻新问题，更好地提高处事水平。”

　　（央广网）母狗 调教